Privacy policy

Last updated 17 October 2026

This policy explains how LOWCHS Sdn. Bhd. (202401006272 (1552122-A)) collects, uses and protects your personal data when you visit our website (lowchs.com or lowchs.my) or contact us, as required by Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

What we collect

• Details you send us, such as your name, email address, phone number, company name and the content of your message, when you use our contact form, email us or message us on WhatsApp. The contact form also asks how you would like us to reply (WhatsApp, phone call or email).
• Website usage data, collected by Google Analytics: pages visited, time on site, the site that referred you, approximate location (city or country), device and browser type. Google Analytics uses cookies to tell visits apart. It does not tell us who you are.
• Server logs, kept by our web server for security: IP address, date and time, and the page requested.

Why we use it

• To reply to your enquiry and prepare proposals or quotes.
• To provide and support services you have engaged us for.
• To understand how the website is used and improve it.
• To keep the website secure and meet our legal obligations.

We do not sell your personal data, and we do not use it for marketing without your consent.

Who we share it with

We share personal data only with service providers that help us run our business, such as Google (website analytics), Meta (WhatsApp messages), our email provider and our hosting provider, and with authorities where the law requires it. These providers may store data on servers outside Malaysia, including in the United States. We use providers that protect data to a standard comparable to the PDPA.

How long we keep it

Messages sent through our contact form are delivered to our mailbox and may also be kept on our own server. Enquiries that do not lead to a project are deleted within 2 years of our last contact with you. Project correspondence is kept for the project and its support period, then for 2 years, and invoices and accounting records for 7 years as Malaysian law requires. Google Analytics data is kept for 14 months. Server logs are kept for up to 90 days.

How we protect it

We use encrypted connections (HTTPS), access controls and reputable providers to protect your data against loss, misuse and unauthorised access.

Your choices and rights

• Access and correction. You may ask for a copy of the personal data we hold about you, or ask us to correct it.
• Withdrawing consent. You may ask us to stop using your data, unless we must keep it by law.
• Cookies. You can block or delete cookies in your browser settings, or use Google's opt-out add-on at tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Giving us your personal data is voluntary. If you choose not to, we may not be able to reply to your enquiry or provide our services.

Contact us

For any question or request about your personal data, email [email protected]. We aim to reply within 21 days, as the PDPA requires for access requests.

Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The date at the top shows when it last changed.

Dasar privasi

Kemas kini terakhir 17 Oktober 2026

Dasar ini menerangkan cara LOWCHS Sdn. Bhd. (202401006272 (1552122-A)) mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melawat laman web kami (lowchs.com atau lowchs.my) atau menghubungi kami, seperti yang dikehendaki oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data yang kami kumpul

• Maklumat yang anda hantar kepada kami, seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama syarikat dan kandungan mesej anda, apabila anda menggunakan borang hubungan kami, menghantar e-mel atau mesej WhatsApp kepada kami. Borang hubungan juga bertanya cara anda mahu kami membalas (WhatsApp, panggilan telefon atau e-mel).
• Data penggunaan laman web, dikumpul oleh Google Analytics: halaman yang dilawati, masa di laman, laman yang merujuk anda, anggaran lokasi (bandar atau negara), jenis peranti dan pelayar. Google Analytics menggunakan kuki untuk membezakan lawatan. Ia tidak memberitahu kami siapa anda.
• Log pelayan, disimpan oleh pelayan web kami untuk keselamatan: alamat IP, tarikh dan masa, serta halaman yang diminta.

Tujuan kami menggunakannya

• Untuk membalas pertanyaan anda dan menyediakan cadangan atau sebut harga.
• Untuk menyediakan dan menyokong perkhidmatan yang anda langgan daripada kami.
• Untuk memahami cara laman web digunakan dan menambah baiknya.
• Untuk memastikan laman web selamat dan memenuhi kewajipan undang-undang kami.

Kami tidak menjual data peribadi anda, dan kami tidak menggunakannya untuk pemasaran tanpa persetujuan anda.

Pihak yang menerima data

Kami berkongsi data peribadi hanya dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami menjalankan perniagaan, seperti Google (analitik laman web), Meta (mesej WhatsApp), pembekal e-mel dan pembekal pengehosan kami, dan dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang. Pembekal ini mungkin menyimpan data di pelayan di luar Malaysia, termasuk di Amerika Syarikat. Kami menggunakan pembekal yang melindungi data pada tahap yang setanding dengan PDPA.

Tempoh penyimpanan

Mesej yang dihantar melalui borang hubungan kami disampaikan ke peti mel kami dan mungkin juga disimpan di pelayan kami sendiri. Pertanyaan yang tidak menjadi projek dipadam dalam tempoh 2 tahun dari hubungan terakhir kami dengan anda. Surat-menyurat projek disimpan sepanjang projek dan tempoh sokongannya, kemudian selama 2 tahun, dan invois serta rekod perakaunan selama 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Data Google Analytics disimpan selama 14 bulan. Log pelayan disimpan sehingga 90 hari.

Cara kami melindunginya

Kami menggunakan sambungan tersulit (HTTPS), kawalan akses dan pembekal yang dipercayai untuk melindungi data anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran.

Pilihan dan hak anda

• Akses dan pembetulan. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan, atau meminta kami membetulkannya.
• Menarik balik persetujuan. Anda boleh meminta kami berhenti menggunakan data anda, kecuali jika kami wajib menyimpannya mengikut undang-undang.
• Kuki. Anda boleh menyekat atau memadam kuki dalam tetapan pelayar anda, atau menggunakan alat tambah opt-out Google di tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pemberian data peribadi kepada kami adalah secara sukarela. Jika anda memilih untuk tidak memberikannya, kami mungkin tidak dapat membalas pertanyaan anda atau menyediakan perkhidmatan kami.

Hubungi kami

Untuk sebarang soalan atau permintaan berkaitan data peribadi anda, e-mel [email protected]. Kami berusaha membalas dalam tempoh 21 hari, seperti yang dikehendaki oleh PDPA bagi permintaan akses.

Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh di bahagian atas menunjukkan bila ia kali terakhir diubah.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna pakai.